Questions fréquemment posées

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions tous les produits de Hong Kong.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous sommes actuellement en mesure d'accepter les paiements par carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et les dépôts bancaires. Nous travaillons à vous offrir des options plus pratiques dans un proche avenir.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La durée normale des envois vers l'UE, le Royaume-Uni ou les États-Unis est de 7 à 14 jours. Nous avons observé des colis arriver en Allemagne et en France en seulement 5 jours. Cependant, le COVID-19 a un impact sur les durées d'expédition. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour trouver plus d'informations sur votre destination.

Dois-je payer des impôts ?

Vous n'avez pas à payer d'impôts. Nous payons les impôts pour vous. Pour nos clients de l'UE, ces taxes sont payées à l'avance. Cela évite le plus de retards. La plupart des autres pays que nous expédions ont des seuils d'importation hors taxes, vous n'aurez donc pas à payer de taxe. Veuillez vérifier la réglementation qui vous est applicable.

Vendez-vous des produits authentiques ?

Oui. Nous nous approvisionnons uniquement auprès de sources fiables et, si possible, directement auprès du fabricant.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez demander à retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception et vous faire rembourser. Veuillez lire notre politique de remboursement pour plus de détails.